Pusat Bantuan & FAQ

Terakhir diperbarui: 19 October 2025

Lacak Kiriman Dapatkan Penawaran (RFQ) Klaim & e-POD Hubungi Kami

Kami menyediakan transportasi FTL/LTL, proyek, ekspedisi kontainer, pergudangan (inbound/outbound, WMS), serta solusi khusus (multi-drop, suhu terkontrol, DG—sesuai izin).

Tersedia gratis hingga 2 jam per titik muat/bongkar. Lebih dari itu dikenakan biaya per jam sesuai tarif. Tol/parkir/retribusi/ferry/escort khusus ditagihkan sesuai realisasi bila tidak termasuk tarif.

Masuk ke halaman Lacak Kiriman, lalu masukkan nomor order/DO. e-POD/BAST menampilkan tanda tangan/foto/waktu/koordinat serah terima (jika tersedia).

GPS/telematika umumnya 90 hari (default) dan CCTV 30–90 hari, kecuali ada insiden/ketentuan kontrak. Detail mengacu pada Kebijakan Privasi.

Ya. Kami menyediakan inbound/outbound, labeling, inventory report berkala, serta stok opname sesuai jadwal. Biaya layanan mengikuti tarif yang berlaku/kontrak.

Penagihan berdasarkan POD/BAST/rekap layanan yang disetujui. Bukti transfer/dokumen disbursement dibagikan sesuai kebutuhan dan hanya kepada pihak berwenang.

Beritahukan maksimal 3Ă—24 jam sejak kejadian/serah terima, sertakan DO/BAST, foto, bukti nilai barang. Dokumen lengkap maksimal 14 hari. Ajukan via Klaim & e-POD.

Coba bersihkan cache/cookie, pastikan koneksi stabil, dan gunakan browser terbaru. Jika tetap terkendala, hubungi Dukungan.

Buka Kebijakan Cookie lalu atur di panel Preferensi Cookie, atau klik “Preferensi Cookie” pada footer.

Silakan lihat Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Privasi. Untuk penghapusan data, buka Penghapusan Data.

Balas STOP atau BATAL pada percakapan WhatsApp resmi kami. Untuk bantuan, balas HELP.
Tidak ada FAQ yang cocok dengan pencarian/kategori Anda.
Kirim Tiket Dukungan

Isi formulir berikut & tim kami akan menghubungi Anda di jam operasional.

Contoh: 62812xxxxxxx
Dengan mengirim, Anda setuju data digunakan untuk memproses tiket ini sesuai Kebijakan Privasi.