Penghapusan Data Pengguna

1. Ruang Lingkup

Halaman ini menjelaskan cara mengajukan permintaan penghapusan data pribadi yang diproses oleh PT. Expressindo 88 Nusantara melalui situs, portal/dasbor, dan/atau WhatsApp Business resmi kami.

2. Data yang Dapat/Tidak Dapat Dihapus

• Dapat dihapus: data identitas dasar (nama, nomor WA, email) yang Anda berikan; riwayat komunikasi non-esensial; data operasional/transaksi yang tidak diwajibkan hukum atau kontrak untuk disimpan.
• Tidak dapat dihapus (atau ditunda penghapusannya): data yang wajib retensi untuk pembukuan & perpajakan (hingga 10 tahun), bukti serah terima e-POD/BAST terkait penagihan/sengketa, log keamanan (mis. GPS/telematika hingga 90 hari, CCTV 30–90 hari), data yang dibutuhkan untuk pencegahan penipuan atau proses hukum yang sedang berjalan.

Rincian retensi mengikuti Kebijakan Privasi (jika tersedia) dan/atau kontrak layanan.

3. Proses & Waktu Pelaksanaan

1. Permintaan Masuk: ajukan via formulir di halaman ini, email resmi, atau WhatsApp resmi.
2. Verifikasi Identitas: kami dapat meminta konfirmasi melalui nomor WA/email terdaftar atau dokumen pendukung.
3. Penilaian & Eksekusi: kami menilai cakupan data yang dapat dihapus sesuai kebijakan retensi & kewajiban hukum, lalu menjalankan penghapusan.
4. Konfirmasi: kami kirim pemberitahuan hasil setelah penghapusan selesai.

• SLA tanggapan hak subjek data: maks. 30 hari kalender sejak permintaan lengkap diterima.
• Penghapusan sistem aktif: ditargetkan selesai dalam 14 hari kalender setelah disetujui.
• Backup & log berjadwal: terhapus melalui siklus rotasi hingga 90 hari (atau sesuai SOP sistem).

4. Cara Mengajukan

• Mengisi formulir di halaman ini (disarankan).
• Email ke: privacy@e88group.com
• WhatsApp resmi: +628112911888

5. Catatan

Dengan mengirim permintaan, Anda menyatakan bahwa data yang diminta untuk dihapus adalah milik Anda dan memahami bahwa sebagian data mungkin perlu tetap disimpan sesuai ketentuan hukum, audit, penyelesaian sengketa, atau kontrak yang berlaku.